Las relaciones comerciales entre Isabel Lopez y sus usuarios-clientes se regirán especialmente por las siguientes condiciones generales, aceptadas en la solicitud de apertura de cuenta y/o confirmadas por la realización de nuevos pedidos.
1. Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación
Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:
1.a. Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
1.b. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.
Estas condiciones generales, en adelante, "Las Condiciones Generales", regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes, en adelante, "los Clientes", de la página Web ubicada en la url condedalypincel.es propiedad de Isabel María López Merchán con domicilio en C/Eras Juan Salamanca, 70 – Villavieja de Yeltes 37260 Salamanca con NIF 7985105B, en adelante "Con dedal y pincel". Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen o contraten el servicio o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. Con dedal y pincel pone a disposición de estos, la dirección de e-mail info@condedalypincel.es para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.
2. Normas aplicables
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la venta de Bienes de Consumo, así como a cualquier otra norma que sustituya a las anteriores o sean de aplicación en España.
3. Modificación de las Condiciones Generales
Con dedal y pincel podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a los Clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de Con dedal y pincel mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en la página Web de Con dedal y pincel, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación.
En todo caso, antes de utilizar los servicios o comprar productos, se podrán consultar las Condiciones Generales.
4. Descripción de los productos o servicios
Los productos de Con dedal y pincel que son comercializados mediante la adquisición de los mismos a través de nuestra página web, conceden el derecho de devolución en los catorce (14) días (hábiles) siguientes a la recepción del pedido. Sólo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original, con su embalaje, documentación, etc.
La oferta de los productos de Con dedal y pincel tiene validez indefinida pudiendo ser modificada, rectificada o cancelada sin previo aviso a los usuarios y consumidores habituales o eventuales.
Con dedal y pincel hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Con dedal y pincel, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Con dedal y pincel le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
La responsabilidad civil de Con dedal y pincel por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a Con dedal y pincel por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en Con dedal y pincel así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la Página Web, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a Con dedal y pincel.
5. Descripción de los contenidos y propiedad intelectual
Los contenidos suministrados por Con dedal y pincel están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de Con dedal y pincel o de las personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto o servicio, Con dedal y pincel no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo.
La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito de su titular. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.
La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en Con dedal y pincel, a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.
6. Uso del Servicio y responsabilidades
Con dedal y pincel no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.
Con dedal y pincel no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas Web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta. El cliente manifiesta que conoce que la información facilitada por Con dedal y pincel a través de sus servicios, no tiene carácter legal y únicamente se ofrece a efectos informativos.
7. Privacidad y Protección de Datos Personales
Los datos personales suministrados para la contratación de nuestros servicios y/o productos se incorporarán en un fichero automatizado cuya finalidad es la gestión de la relación contractual-comercial, y que será tratado por medio del departamento comercial del responsable del fichero que es Isabel María López Merchán con domicilio en C/Eras Juan Salamanca, 70 – Villavieja de Yeltes 37260 Salamanca.
Asimismo se informa a los clientes que los datos recabados serán utilizados para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por Con dedal y pincel. Solo se utilizará esta información para estos fines y en ningún caso se facilitarán o venderán a terceros.
Con dedal y pincel pone a disposición de los Clientes la dirección de correo electrónico info@condedalypincel.es, para que estos se opongan al tratamiento reseñado, y/o revoquen el consentimiento prestado.
Con dedal y pincel declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, que desarrolla la citada ley orgánica. Con dedal y pincel sus Clientes que tienen a su disposición los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.
8. Notificaciones
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.
9. Nulidad e ineficiencia de las Cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
10. Precios y formas de pago
Con dedal y pincel hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Con dedal y pincel, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Con dedal y pincel le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por Con dedal y pincel pueden variar por lo que se informará al cliente antes de aceptar cualquier pedido.
El precio del producto es el que está en vigor en el momento de la aceptación del pedido por Con dedal y pincel En caso de que un Cliente haga un pedido con un precio erróneo, Con dedal y pincel le comunicará el precio correcto, y, de querer el cliente continuar su pedido, se aplicará el precio corregido por Con dedal y pincel.
Todos los pedidos de productos están sujetos a la aceptación del pedido por parte de Con dedal y pincel. Con dedal y pincel no enviará ningún producto hasta que su departamento de administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
En caso de impago por el Cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de productos, Con dedal y pincel podrá suspender o cancelar cualquier envío o Contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al Cliente. La anterior facultad de Con dedal y pincel en ningún caso liberará al Cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de productos.
En caso de producirse un retraso en la recepción o retirada de la mercancía por parte del Cliente, Con dedal y pincel quedará facultado para almacenar la mercancía, por cuenta y riesgo del Cliente, en sus instalaciones o en las de un tercero y el cliente vendrá obligado al pago de los gastos ocasionados a Con dedal y pincel
Los precios indicados en nuestra Web incluyen IVA, (Gastos de envío y eventuales tasas no incluidos). El precio con IVA junto con los gastos adicionales se mostrarán siempre en el último paso del proceso de compra.
Formas de pago:
Los datos introducidos por el cliente y su pedido se envían a traves de una conexión que usa SSL. Con dedal y pincel enviara los datos necesarios para realizar el pago de forma segura a la plataforma de pago de Redsys. Con dedal y pincel no tendrá acceso a ningún dato de la tarjeta de credito o débito usada por el cliente. Todo el proceso de pago sera gestionado por la plataforma Redsys y por el banco del Cliente. Una vez realizado correctamente el pago (o de su cancelación), Con dedal y pincel solo será notificado de la realización del pago (o de su cancelación).
11. Normas de garantía. Limitación de responsabilidad
Para las ventas realizadas a clientes finales. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de catorce (14) dias habiles desde la entrega del bien. No obstante:
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si carece de la factura de compra.
La garantía quedará inválida bajo las siguientes circunstancias: Golpes y/o transporte inadecuado, manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación / control, culpa o negligencia del Cliente o tercero, o desgaste normal por el uso, daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc. afecten o no al suministro eléctrico.
En caso de falta de conformidad de las especificaciones del producto con las indicadas por el fabricante o reclamaciones por defectos o vicios manifiestos en los materiales o mano de obra, calidad, cantidad u otros, el Cliente deberá comunicárselo por escrito a Con dedal y pincel, por medio que deje constancia de su recepción.
Las indemnizaciones previstas en la presente cláusula excluirán cualquier otra indemnización en virtud de defectos o faltas de calidad o cantidad. Debe entenderse que algunos productos de origen natural pueden experimentar mermas en el peso, siendo esto completamente normal.
Los productos comercializados por Con dedal y pincel vienen garantizados por los fabricantes, o por Con dedal y pincel, por lo que la garantía será aplicable y sujeta a las condiciones del fabricante.
12. Cambios, anulaciónes y devoluciones.
12.a. Cambios de producto
Con dedal y pincel no podrá sustituir sin previa consulta al cliente, un producto o modelo de producto.
Si se diese el caso que por motivos ajenos a ambos, el cliente no pudiera adquirir el producto solicitado, tiene el derecho a anular su pedido, en este caso Con dedal y pincel , le entregaría un bono para canjearlo por cualquier producto que desee con límite de un mes, desde la fecha en que no acepte el cambio, en una o varias compras, descontándole las cantidades del bono. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique..
12.b. Anulación del pedido:
Si el comprador tomase la decisión de anular el pedido , Con dedal y pincel, le canjeará el importe pagado del mismo por un bono con la misma cantidad, para canjearlo por cualquier producto que desee con límite de un año, desde la fecha de su anulación. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.
Si el motivo de la anulación es ajeno a Con dedal y pincel, a la cantidad a abonar se le descontará las comisiones cobradas (si las hubiera) por el metodo de pago seleccionado por el cliente.
En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y enviado, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte y tramitación que haya ocasionado.
12.c. Devoluciones
Mi mayor deseo es que quedes plenamente satisfecha con tu compra. Si por algún motivo no termina de ser así estaré encantada de ofrecerte una solución.
- El plazo del que dispones para la devolución del pedido es de 14 días desde la fecha de recepción del mismo y en el caso de que el producto presente algún tipo de desperfecto.
- Los productos deben estar en el estado en que fueron enviados, sin signos visibles de uso o desgaste y con el embalaje original. No admitiré productos dañados, usados o incompletos.
- Contacta conmigo a través del correo electrónico isabelmarialm@gmail.com proporcionándome el número de pedido y la razón de la devolución.
- Los gastos de envío por devolución correrán a cargo del cliente a excepción de que el producto presente algún tipo de desperfecto.
- Una vez reciba y revise el producto (Con dedal y Pincel se reserva el derecho a aceptar si un producto está en buenas condiciones o no), te notificaré sobre la aprobación o rechazo de la devolución.
- No realizaré reembolso de dinero. En su lugar te enviaré un artículo de reemplazo por el mismo valor o te daré opción de seleccionar otro producto disponible en tienda.
- LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS NO TIENEN POSIBILIDAD DE DEVOLUCIÓN.
12.d. Productos defectuosos
En este caso Con dedal y pincel, actuará según las garantías de los fabricantes y RMA, citados en el pto. 11 de las presentes condiciones de compra y teniendo en cuenta Ley 23/2003, de 10 de julio referente a las garantías en la venta de bienes de consumo.
12.e. Mal uso del producto
En ningún caso, Con dedal y pincel, se hará responsable en los siguientes supuestos:
12.e.1. Si el/los productos han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro originado por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones.
12.e.2. Cualquier mal uso del producto que venga indicado en las garantías particulares estipuladas por el fabricante.
13. Transporte
El importe del transporte vendrá incluido en la factura del cliente, y será visible en el último paso del proceso de compra.
El transportista será el convenido por Con dedal y pincel, y del cual será informado el cliente.
Si el cliente aprecia roturas en el paquete, debe realizar una incidencia en el mismo albarán en el momento de la entrega, indicando que el paquete viene roto y ponerse en contacto con Con dedal y pincel para notificar dicha situación.
Si el cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con Con dedal y pincel. En caso contrario se entenderá que el Producto ha sido aceptado de conformidad. La empresa de transporte una vez pasado este plazo considera que el material enviado está en perfecto estado y no se hace responsable de los desperfectos.
Retrasos por tema de transporte: Con dedal y pincel, no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:
13.a. Dirección incorrecta o incompleta
13.b. No indicar un número de teléfono de contacto
13.c. Huelgas de los transportistas
Con dedal y pincel indicará la dirección de entrega a la empresa de transporte tal y como indica el cliente al realizar su pedido. Tras la entrega del paquete por parte de Con dedal y pincel a la empresa de transporte, cualquier cambio de dirección o servicio de entrega que esté sujeto a un coste adicional, correrá a cargo del cliente.
14. Plazo de entrega
Con dedal y pincel, ha tomado como plazo máximo de entrega el indicado en cada uno de nuestros productos a partir de la fecha de cobro del importe del pedido.
Aunque Con dedal y pincel intentará siempre cumplirlos con todos sus medios, los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para Con dedal y pincel. En la entrega del paquete la empresa de transporte no está obligada a realizar ninguna llamada para avisar de la entrega.
Salvo acuerdo por escrito con Con dedal y pincel el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del Producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de Con dedal y pincel.
15. Jurisdicción y fuero
El presente contrato se rige por la legislación española, y en especial, por el derecho civil común.
16. Idioma del contrato
El idioma de formalización del contrato está redactado en español.